Protection des données

Nous vous souhaitons la bienvenue sur notre site web et vous remercions de l’intérêt que vous portez à notre entreprise ainsi qu’à nos produits.

La protection de votre vie privée tout au long du traitement de vos données personnelles ainsi que la sécurité de toutes les données commerciales sont des préoccupations importantes pour nous.

Informations générales

La société

Bosch Home Comfort Cooling and Heating SAS est responsable de traitement concernant ce site web.

Les coordonnées de Bosch Home Comfort Cooling and Heating SAS sont les suivantes :
Bosch Home Comfort Cooling and Heating SAS
2 rue de Lombardie,
Parc Aktiland II,
69800 Saint-Priest,
France

Mineurs

Ce site web ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans.

Catégories de données à caractère personnel

Nous traitons les catégories de données à caractère personnel suivantes :

• Données de communication (par ex. nom, numéro de téléphone, e-mail, adresse, adresse IP)
• Messages
• Fichiers journaux (logs)
• Données de suivi web

Durée de conservation

Nous conservons vos données le temps nécessaire afin de répondre aux finalités déterminées (ex : permettre la mise à disposition de notre site web ainsi que des services connexes) ou tant que nous avons un intérêt légitime à continuer de conserver vos données (ex : envoi de prospection commerciale par voie postale même après le terme du contrat). Dans tous les autres cas, nous supprimons vos données à caractère personnel, à l’exception des données nécessaires afin de démontrer le respect de nos obligations légales (ex : données relatives aux contrats et factures en raison de délais de conservation prévus par le droit fiscal et commercial).

Transfert de données aux prestataires de services

Nous pouvons être amenés à confier certaines tâches à des prestataires de services externes (ex : services de vente et de marketing, gestion de contrats, gestion de paiements, programmation, hébergement de données ou encore assistance téléphonique). Nous avons sélectionné ces prestataires de manière rigoureuse et nous les contrôlons régulièrement, notamment en ce qui concerne l’usage conforme et la sauvegarde des données conservées chez eux. Tous les prestataires de services ont l’obligation d’en garantir la confidentialité et de se conformer aux dispositions légales applicables. Les prestataires de services peuvent également être d’autres sociétés du groupe Bosch.

Transmission à des destinataires en dehors de l’UE

Nous pouvons transmettre des données à caractère personnel à des destinataires dans des pays tiers situés en dehors de l’UE. Dans pareils cas, nous nous assurons au préalable que le destinataire des données en question offre un niveau adéquat de protection des données ou que vous avez consenti à ce transfert.

Une information sur les mesures de protection appropriées ou adaptées mises en place est disponible en nous contactant via la section Contact.

Finalités de traitement et bases légales

Nous traitons vos données à caractère personnel afin de poursuivre les finalités suivantes :

Mise à disposition de ce site web

Si vous souhaitez utiliser notre site web uniquement à des fins de consultation, c’est-à-dire, sans vous inscrire ou nous transmettre d’autres informations complémentaires, nous traitons vos données à caractère personnel dans le cadre de notre intérêt légitime afin de permettre le fonctionnement de ce site et d’en garantir la stabilité et la sécurité.

Inscription

Inscription

Si vous souhaitez utiliser des services qui nécessitent une inscription dans le cadre d’un contrat, nous collecterons les données à caractère personnel nécessaires à la conclusion et à l’exécution de ce contrat (notamment les prénoms, noms, adresses e-mail, et le cas échéant, les informations sur les modalités de paiement), ainsi que des données complémentaires facultatives, à votre convenance. Les données obligatoires portent un astérisque.

Nos activités de marketing

Participation à des enquêtes de satisfaction

Sur notre site web, vous avez la possibilité de participer à des enquêtes de satisfaction client ou sur des produits, qui sont généralement anonymes.

Si nous menons une enquête satisfaction client ou sur des produits par courrier postal, nous utilisons vos données à caractère personnel issues d’une relation contractuelle existante entre vous et nous. La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à améliorer nos propres produits et services, à développer de nouveaux produits et services et, de ce fait, à préserver votre satisfaction.

Si vous souhaitez participer à une enquête de satisfaction par voie électronique (par ex. par e-mail) ou téléphonique, nous ne vous contacterons à cette fin qu’avec votre consentement explicite. Même si vous avez accepté d’être contacté, votre participation à l’enquête reste volontaire.

Newsletter

L’abonnement et la réception de nos newsletters sont subordonnés au recueil préalable de votre consentement.

Pour le recueillir, nous utilisons la procédure du « double Opt-in » ou « double validation » : à la suite de la demande d’abonnement à une newsletter, un lien d’activation vous est transmis par email. L’abonnement à la newsletter ne sera effectif qu’après confirmation de l’activation du service en cliquant sur ce lien.

Vous pouvez cesser, à tout moment, de recevoir nos newsletters en retirant votre consentement grâce au lien de désinscription contenu dans nos newsletters. Vous pouvez également nous contacter aux coordonnées indiquées dans la section Contact.

Afin de nous permettre de concevoir et adapter notre newsletter en fonction des besoins et optimiser nos offres, nous analysons le comportement de lecture de nos newsletters sur la base du consentement. À cette fin, nos newsletters contiennent des balises web, également appelées pixels.

Lorsque vous lisez une de nos newsletters, nous enregistrons les liens sur lesquels vous cliquez et en déduisons vos intérêts personnels. Nous associons ces données à des informations techniques sur votre appareil terminal (entre autres l’heure de la demande, le type de navigateur et le système d’exploitation).

Cette analyse n’a pas lieu si vous retirez votre consentement ou si vous avez désactivé l’affichage des images par défaut dans votre messagerie électronique. Dans ce cas, la newsletter ne s’affichera pas dans son intégralité et toutes les fonctions ne seront pas activées. Dès que vous afficherez les images, l’analyse que nous venons de décrire sera réactivée.

Nous contacter

Formulaire de contact

Pour nous contacter, vous pouvez utiliser le formulaire de contact prévu à cet effet. Nous conservons et utilisons les données saisies dans ce formulaire, telles que le nom, l’adresse email, l’adresse postale et le numéro de téléphone, pour communiquer avec vous. Le traitement de vos données à caractère personnel se fonde sur notre intérêt légitime à répondre aux demandes de contact ainsi qu’à améliorer nos produits et services.

Sécurité et défense des droits

Nous pouvons être amenés à traiter vos données à caractère personnel afin d’enquêter sur des perturbations de notre service ainsi que pour des raisons de sécurité, pour nous permettre de respecter nos obligations légales applicables et nos intérêts légitimes.

Nous pouvons également traiter vos données à caractère personnel afin de défendre nos droits (intérêt légitime).

Fichiers journaux (logs)

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